开店做生意要善于观察发现
相信不少开网店的店主都有这样的疑问：刚开张，做什么产品好啊?怎样才能提高浏览量呢其实只要你善于发现，发掘个性的产品、服务，那就会有商机。记者近日浏览网店时，就看到一家很特别的店铺，店名叫某某住宿专卖，主要是帮顾客在港澳预定酒店，网店交易量很大。
记者觉得这种卖服务的网店很特别，也比较成功，于是找店主聊了起来，也了解到店主开店的故事。店主叫vivian，是湖南人，大学毕业后一下子找不到工作，很失落，就干脆到香港玩去。她发现自助去香港旅游的人越来越多，他们都希望能找到便宜、安全、干净、交通又方便的住宿，预订香港经济型住宿的服务会是一个很好的市场。她觉得自己可以在某宝网上开一个店。于是，她的网店应运而生了。
记者在vivian的店里看到，住宿报价30优惠左右的居多，很便宜的有16优惠，几十元的也有。vivian说，找香港的宾馆实际很容易，网络已经给了我们寻找的条件。在某宝网的网店里，这样的资料是公开的，那个经济型酒店网，里面也有很可靠的资料；仔细利用互联网搜索，也能够方便找到相关宾馆的翔实的已入住客人的评价。实际上，这个行业虽然刚开始，但是很快已经白热化。半年前，vivian刚进入的时候，某宝网上搜索关键词香港酒店，还不到1800条结果，现在已经有4500条了。
竞争如此激烈，还怎么去做？vivian说，一个交易的成功，可能有80%的时间是在聊产品（客房）之外的东西。客人可能会询问很多与住宿无关的问题，譬如哪里过关方便呀，过关后怎么走呀等等。这些问题都要不厌其烦地尽量做好解答；只要让买家信任你了，基本就会在你这边预订了。客房预订这个产品是个服务的东西，和实物产品不大一样，所以我不惧怕价格战，因为核心竞争力是体现在响应速度和服务水平上。
现在，vivian除了自己，还请有一个客服，这样做可以提高/增加在线时间。因为预订酒店，交易机会是稍纵即逝的，一时不在线，客户就可能就找别家去了。为了能够核实香港平价宾馆的真实情况，vivian基本上2个月左右会去一次香港，亲自了解宾馆客房情况，拍些照片，和宾馆老板沟通感情。
半年来，vivian先后做了1000多笔交易，实现目标还是可以的。据她介绍，忙的应该是12月，那时候，vivian每天都是2~3点才睡，早上8点就起来了。淡季在5月左右，那时vivian就注意提高服务水平，比如组织有奖搜集评论，将买家的评论分门别类做介绍等。vivian说，近在准备建立博客，好好弄下空间了，发些有用的指南、地图，和旅馆图片集。还有，百度空间、QQ空间、某宝空间，内容都要完善起来，那里其实都是很好的推广渠道。
