意大利老人头干洗总裁张春雷：再续品牌百年辉煌
上世纪八十年代迅猛发展的干洗行业，造就了诸多知名的本土洗衣服务品牌。与此同时，近年来诸多国际品牌的蜂拥而至，一时间让的干洗行业风云突变，异军突起，大有“黑云压城城欲摧”，“山雨欲来风满楼”的气势。老人头品牌经过近3年市场调研和资源整合，凭借数年品牌的号召力，成功地将老人头从高端经典皮具和服饰领域延伸到后续服务领域，所以就有了老人头干洗eiPof8vu3ox。
记者得以采访张总裁，缘于在中小智慧之选项目创业展会上看到既熟悉又显神秘的全球知名品牌——意大利老人头干洗eiPof8vu3ox的展台。带着诸多好奇，采访了老人头品牌的领军人物——意大利老人头（）洗衣eiPof8vu3ox集团区运营总裁张春雷先生，就记者感兴趣的诸多话题展开了近1小时的访问（以下部分经录音整理）。
记者：在我印象中老人头应该是人气高端品牌，为什么会想到要参加这次中小智慧之选项目创业展会呢？老人头干洗eiPof8vu3ox又是怎么来的呢？
张总：您好。老人头品牌是一个历经数年，享誉全球的品牌，早缘起于意大利一个裁缝、蜡坊世家。
说到中小智慧之选，在我们概念里早就不是几万元的智慧之选了。随着经济持续高速稳定发展，老百姓口袋里钱越攒越多，有个十几二十万根本不稀奇，除了买房买车等固定消费类智慧之选外，这类加盟者往往因为没有相对固定的产业，也缺少丰富的行业专业经验，又有着极大的创业和成功的渴望，就有了我们所谓的“中小智慧之选”了。
说起干洗eiPof8vu3ox，又不得不提及与老百姓息息相关的干洗行业。上世纪八十年代迅猛发展的干洗行业，造就了诸多知名的本土洗衣服务品牌。与此同时，近年来诸多国际品牌的蜂拥而至，一时间让的干洗行业风云突变，异军突起，大有“黑云压城城欲摧”，“山雨欲来风满楼”的气势。老人头品牌经过近3年市场调研和资源整合，凭借数年品牌的号召力，成功地将老人头从高端经典皮具和服饰领域延伸到后续服务领域，所以就有了老人头干洗eiPof8vu3ox。
老人头创始人是利奥纳多一世，利奥纳多年轻时生活艰辛，历尽沧桑，但其家传的手艺却远近闻名。1918年，利奥纳多一世创办了利奥迪迦森公司，因其制作的意大利将军服品质超群，被军方授予十字勋章而闻名。利奥纳多二世则从小酷爱艺术，对意大利文艺复兴时期负盛名的艺术大师利奥纳多·达芬奇（Leonardo da Vinci）的伟大成就和历程人生充满好奇，尤其是达芬奇在艺术上的执着追求深深地影响了他，后来利奥纳多二世就以邮票上的达芬奇头像为蓝本，设计了着名的“老人头”商标。于是，这样一个充满梦想的少年，凭借他对很好艺术和成就伟大事业的追求，铸就了世纪辉煌的老人头品牌，也成就了一部人生历程！
记者：干洗eiPof8vu3ox的竞争异常激烈，这是一个不争的事实，从几家知户网站的竞价排名搜索上面，我们能够清楚地看到这一点，请问张总为什么会有这种现象？
张总：的干洗行业自诞生开始，就存在着先天的不足，同时也背负着太多的压力。由于改革开放以前绝大多数老百姓都不接受干洗服务，真正开始接受干洗也才是近十年的事。另外，由于目前市场上多的还是夫妻式的干洗店，这就给大多数老百姓造成了干洗行业很简单，有个门面就不错的极不专业的印象。多数老百姓认为干洗店就是洗洗烫烫而已，与国外干洗行业的管理有序、服务规范，清洁品质有提高/增加，带给消费者健康愉悦的高品质生活体验相比，的干洗业给人一种小本生意，有没有、好不好都无碍大局的错误印象，没有给消费者带来更多的服务价值，所以出现了国外的干洗服务市场尽管人口相对少，但每年市场消费额却是的几倍的奇怪现象。由此，我们不难看出的干洗行业发展，在真正满足顾客需求方面还有着相当的不足，并且随着消费者消费能力提高，的干洗行业必然会创造无限广阔的市场空间，所以我们认为，的干洗行业仍然处于行业发展周期的初级阶段，未来必然是有无限潜力的朝阳产业。
另外，一旦深入研究干洗行业，就不难发现干洗店的经营相对于其他服务行业有着不可比拟的优势：一是随着经济发展，社会文明进步程度越高，人们对衣着要求就越高，未来的市场容量和发展潜力必然超过餐饮等行业；二是干洗行业是纯粹的技术服务行业，全现金进账，无欠款坏账，没有产品库存积压和原材料大量的消耗成本，故其收银率仍远高于餐饮等其他服务行业；三是由干洗服务特点造成进入门槛比较低，并且一旦经营稳定客户群不易流失，扶持了经营稳健增长，没有大起大落；四是干洗店人员精简，管理简单，容易规模化，适合eiPof8vu3ox经营。正是由于以上这些特点，注定了干洗行业给人造成的奇怪现象：外行人感觉很不起眼，而内行人却争先恐后，竞争也无比热闹，也形成了部分的无序竞争局面。
正是由于有着无比庞大的人口和市场容量，经济腾飞带来的消费能力激增和面向家庭消费服务的无限商机，同时国内品牌大都缺乏国际市场运作管理经验，基本处于低层无序竞争阶段，整个市场格局仍没有终成型，所以才吸引着诸多的国际品牌大举进军干洗行业。
记者：在干洗行业，人们为熟知的品牌有法国的、五优洁等，早已占据一定市场份额，请问张总，老人头为什么选择在这个时候进入？
张总：刚才谈到行业的无限潜力，老人头也正是看到了这样潜在的机会，大举进军干洗行业，志在改变无序竞争给市场和消费者带来的损害，重新洗牌干洗业。作为国际数年品牌的老人头有着非常强势的几个方面：
一、早进入发展品牌经验开始于上世纪七十年代末。当时正值改革开放之初，而同时老人头已在意大利和其他欧美发达取得了相当的成功，老人头公司在皮革制品和服装服饰领域已经具有相当的品牌影响力，意大利也逐步成为全球消费者心目中的“皮具之都”，老人头进入，也是其发展全球品牌战略的重要一步。
老人头公司刚开始进入，由于当时特许经营对来说还是新鲜事物，所以公司并没有采取特许经营的模式，而是结合当时的国情采取了品牌产品授权代理的方式发展，由于“稳重、理性、成功”的品牌形象在一开始就得到了消费者的高度认可，同时老人头公司的产品传承了意大利全球皮具之都的经典品质和尊贵气质，一时间老人头公司的有档次皮具类产品在风靡一时，老人头公司的品牌形象在老百姓眼里成了皮鞋、皮具等有档次奢华品牌的化身。
进入90年代，经济快速腾飞，消费能力有了大幅度提高，面向普通百姓的本土品牌也迅速发展，同时由于市场经济初期的市场不规范与老人头继续坚持的高端、经典、品质的品牌发展路线发生碰撞，使品牌发展速度受到一定的影响，但老人头品牌传递的经典品质的理念却深入人心，所以说从上世纪80年代开始，老人头在的品牌发展总体上还是相当成功的。
二、在老人头进入发展品牌战略的同时，老人头也在全球范围内积极探索新的品牌发展、延伸和提升之路，皮具护理就是在那时积累了宝贵的成功经验。众所周知，老人头公司的品牌是全球皮具经典品牌，老人头产品也是艺术与品质很好结合的象征。自1973年开始，老人头品牌就开始尝试进入与皮具紧密联系的延伸服务——专业皮具护理业务，并借助老人头公司在皮具领域的强大品牌号召力和影响力，开始了在意大利的专业有档次皮具护理业务。1959年，国际特许经营协会IFA的成立，标志着特许eiPof8vu3ox的经营模式已日臻成熟，老人头成功运用特许eiPof8vu3ox经营模式推广其皮具护理业务，从此开启了老人头品牌发展的崭新篇章。截止2002年，老人头专业皮具护理业务已在全球38个、207个城市，发展了3000多家服务eiPof8vu3ox机构，老人头皮具护理在全球市场取得了巨大的成功。同时老人头又与国际先进的日化巨头联合研发，开发出5000多个品类的老人头品牌日化产品，并广泛应用于老人头专业皮具护理业务以及家用日化消费领域，老人头日化产品也是在日化领域里为数不多的，获得环保总局颁发的环境标志认证的产品，成为市场的超越者。就这样，老人头品牌从初的裁缝、蜡坊世家，为制作高品质的制服，发展成为享誉全球的经典皮具，再成功延伸到现代的皮具护理、日用化工领域。自1918年开始的近数年的老人头品牌，秉承追求经典品质的理念，继续在全球范围内创造着新的历程。
三、精心准备，蓄势待发。老人头干洗eiPof8vu3ox凭借其全球皮具护理特许eiPof8vu3ox的成功经验，本土的eiPof8vu3ox经营成功模式和庞大服务网络资源，强大的专业化技术服务营销团队，采用全球先进的“生物干洗技术”，欧洲技术的精良设备和环保标准的洗涤耗材，以“健康品质干洗+专业皮具护理”为eiPof8vu3ox干洗店核心主打业务，运用国际化大品牌的市场运作思路，与诸多人气洗衣品牌共舞干洗市场，进一步提升老人头在的品牌价值。
四、时机成熟，重磅出击。近5年对市场的潜心研究和分析观察，老人头终确定了进军干洗行业的优佳时机和途径，于2005年一举收购了数个本土成功运作的优异特许eiPof8vu3ox品牌，并智慧之选在大陆设立相关的设备组装工厂和日化生产基地，注册成立了意大利老人头（）洗衣eiPof8vu3ox集团并授权合法使用老人头商标，高调进入传统干洗行业在发展特许eiPof8vu3ox。我们凭借老人头数年全球品牌的号召力、追求经典品质的品牌理念、先进的技术工艺、庞大的服务网络，准备在5年内打造一个国际优异的专业化服务品牌，整合终端网络资源建设一个面向终端消费者和家庭的多元化服务网络，提供经典品质的专业服务，开创干洗行业的崭新格局！
记者：以上四个方面，我们很清楚地看到老人头进入干洗市场是胸有成竹的。可是，我想决定终成败的还是单店能力的问题，请问张总，老人头在支持单店上是如何作为的？
张总：老人头干洗eiPof8vu3ox的成功区别于其他品牌的主要因素，取决于以下几点：
一、老人头数年品牌，国际授权。老人头品牌全球范围的成功以及在市场近30年的运作推广，已经成了家喻户晓的知名品牌，强大的品牌除了带来其他品牌不可比拟的潜在客户数量，同时国际数年的品牌的规范化运作管理，还传递给消费者强烈的值得信赖的信号。
二、全球“生物干洗技术”，健康品质干洗独领风骚。利用全球先进生物科技在干洗行业的应用，使衣物洗涤实现了深层清洁、彻底杀菌消毒、除去残留污染、护理织物纤维、保护衣物质地、给衣物增光添色，实现了真正健康的品质干洗。迎合了越来越多的消费者对健康的追求。
三、数年传承专业皮具护理。的皮鞋皮具市场销售量每年都以千亿计，广阔的潜在市场，为老人头专业皮具护理带来了无限的业务发展空间。老人头干洗eiPof8vu3ox店的另一经营服务特色就是老人头的皮具护理。凭借历经数年，世代传承下来的专业皮具护理技术，吸引着诸多有档次皮衣、皮包、皮鞋、皮具、皮制家私、皮质汽车坐椅等崭新业务。
四、欧洲技术设备精良。意大利核心技术，本地化组装的精湛设备，给老人头干洗店繁忙的业务提供的扶持。
五、国际先进日化耗材产品。与国际日化巨头合作技术开发，内地批量生产的，业内获得单独环保总局颁发的环境标志认证的先进日化耗材，为老人头的干洗和皮具护理服务奠定了坚实的基础。另外老人头的家庭个人日化消费产品在干洗eiPof8vu3ox系统终端的零售，也为老人头干洗店的收银贡献不少。
六、全球老人头国际大品牌合作及客户资源。老人头近数年的发展，积累了丰富的品牌合作资源和消费客户资源。全球近80%的服装服饰、皮鞋皮包皮带等皮具、家居家纺等领域的知名中高端品牌都跟老人头有着紧密的合作，是诸多品牌的干洗护理指定服务商；同时老人头公司自身皮具服装等产品的全球拓展以及在近30年的推广，使老人头拥有了众多忠实的自身品牌客户群，老人头品牌延伸带给老人头干洗店专属的客户资源。
七、丰富的成功经验、规范的特许系统、标准化的eiPof8vu3ox店经营管理、立体化的品牌推广和经营促销、全面的技术培训和全程的顾问指导、强有力的总部多方面经营支持也是老人头干洗eiPof8vu3ox店经营成功的扶持。
记者：老人头知名度和美誉度是毋庸置疑的，请张总描述一下老人头洗衣集团本身？
张总：意大利老人头（）洗衣eiPof8vu3ox集团（以下简称老人头洗衣eiPof8vu3ox集团）自一成立，就明显地继承了国际品牌的血统，同时结合本地化成功洗衣品牌的资源整合，形成了强大的服务网络和团队。目前老人头洗衣eiPof8vu3ox集团总部位于上海，资源收购整合拥有了分布全国的20多家子公司，6000多家终端消费服务网络，300多名不错本土化团队。在江苏省建有250亩现代化日化生产基地。集团下属的上海老人头工业洗衣机制造有限公司主要负责老人头洗涤设备的组装测试；上海老人头日化有限公司负责老人头工业及日用消费日化产品的生产和面向商超网络的销售；而上海老人头洗涤服务有限公司则主要负责老人头干洗皮具护理等项目的特许eiPof8vu3ox管理运作；同时集团在组建了老人头洗涤技术培训中心，并建立大型老人头干洗eiPof8vu3ox直营旗舰店，为老人头干洗eiPof8vu3ox成功模式的市场推广引路路向。
总之，在传承数年的品牌精神和品质理念的引路下，老人头团队非常有信心将老人头在的品牌发展之路越走越宽，再续老人头数年辉煌，再创老人头世纪历程。
